Sering kali kita lebih melihat etika sebagai perilaku dan cara kita menyikapi situasi, atau sebagai satu syarat agar para regulator senang. Namun, Kode Etik MDRT dapat menjadi alat penjualan yang menempatkan Anda di posisi menguntungkan, dan bahkan dapat meredam persaingan.

Bayangkan tenaga penjualan tidak profesional yang menjual produk yang tidak tepat hanya untuk mendapat komisi. Sebagai anggota MDRT, kita memegang standar etika yang lebih tinggi. Kita perlu mendorong dan menggunakannya sebagai alasan yang kuat untuk menjalin kerja sama dengan nasabah.

Salah satu awalan yang baik adalah memastikan seluruh nasabah tahu Anda anggota MDRT, dan artinya, Anda akan mematuhi Kode Etik organisasi yang sudah jadi pegangan sejak lama. Anda juga bisa menyusun sebuah dokumen yang dapat menunjukkan manfaat apa saja yang bisa diperoleh nasabah.

Berikut adalah contoh pemaparan Kode Etik MDRT untuk dibagikan ke nasabah.

1. Kami selalu mengutamakan nasabah
   Anda adalah nasabah kami, niscaya kami akan lebih mengutamakan Anda. Kepentingan Anda akan jadi prioritas dalam pikiran, tindakan, dan rekomendasi kami. Itu sudah menjadi tugas kami.
2. Kami memahami produk dan profesi kami
   Dunia terus berubah, jadi kami berpegang teguh pada pelatihan dan pengembangan profesionalisme yang ketat untuk memastikan kami dapat menanggulangi segala masalah terkait undang-undang, keuangan, regulasi, dan produk yang mungkin dapat memengaruhi Anda, nasabah kami.
3. Privasi Anda aman bersama kami
   Agar dapat melayani dengan baik, kami perlu banyak tahu tentang Anda. Namun, kami akan selalu menjaga segala hal yang sifatnya privasi atau rahasia bagi Anda.
4. Kami pastikan Anda paham semuanya
   Panduan cetak berukuran kecil akan membosankan dan mungkin sulit dipahami. Kami yakin Anda ingin tahu secara menyeluruh—dari A sampai Z. Kami bangga dapat menjamin Anda tahu apa pun yang diperlukan agar dapat mengambil keputusan yang tepat.
5. Integritas adalah pegangan kami
   Kadang menjalankan nasihat keuangan membuat kita harus mengambil keputusan sulit. Tentunya di saat seperti ini kami akan menyampaikan saran yang Anda butuhkan, bukan malah menawarkan produk. Kami tidak tertarik menjatuhkan orang lain, ataupun produk dan perusahaan lain, hanya demi penjualan. Minat kami hanyalah membantu Anda dan memastikan Anda memahami situasi yang sebenarnya. Jika ini berarti kami harus kehilangan penjualan, lihat lagi aturan No. 1: Kepentingan nasabah adalah yang utama!
6. Aturan tetaplah aturan
   Hukum dan peraturan diciptakan untuk sebuah tujuan, dan tujuan itu adalah untuk melindungi nasabah kami. Maka dari itu, hukum penting untuk dipatuhi.

Anda dapat menggunakan pendekatan ini untuk menulis ulang surat pengukuhan penugasan atau ketentuan-ketentuan dalam perjanjian bisnis Anda. Ini bisa ditambahkan ke surat perkenalan Anda atau disertakan dalam pertemuan tindak lanjut perdana. Anda bisa juga menjadikannya pembatas buku dan menghadiahkannya ke nasabah bersama dengan buku favorit Anda (terutama jika Anda sendiri penulisnya!).

Ada banyak cara untuk membagikan Kode Etik MDRT agar nasabah memilih Anda. Etika bukanlah tata laku yang dingin ataupun membosankan, bukan juga sesuatu yang perlu Anda tutup-tutupi. Etika adalah sesuatu yang bisa Anda gunakan untuk menonjolkan diri di tengah persaingan.

Coba lihat kode etik MDRT dari sudut pandang nasabah—Anda akan tahu bahwa membagikannya ke nasabah merupakan cara ampuh untuk memosisikan diri Anda dan akan jadi alasan yang kuat bagi nasabah untuk bekerja dengan Anda. Untuk melihat Kode Etik MDRT selengkapnya, kunjungi mdrt.org/membership/requirements.

RENCANA TINDAKAN

1. Luangkan satu jam untuk meninjau Kode Etik MDRT.

2. Tulis ulang manfaat yang dapat diperoleh nasabah dari setiap poin.

3. Pikirkan cara menyampaikan informasi ini kepada nasabah dan prospek Anda.

4. Susun proses terstruktur untuk memastikan setiap nasabah tahu Anda seorang anggota MDRT, apa artinya ini bagi mereka, dan manfaat apa yang bisa mereka peroleh dari kerja sama dengan Anda.