우리는 비즈니스에 상당한 도움이 될 영업 아이디어 하나를 얻기 위해 매년 MDRT 연차총회에 참석합니다. 이런 아이디어는 MDRT 회원이나 주강연 강연자의 말 한마디에서 우연히 배우기도 합니다.

저는 애너하임에서 열린 2004년 총회에서 여러 영업 아이디어를 따라 적다가 이런 말을 들었습니다. “꿈과 공상의 차이점은 기한이다.” 이 말을 적는데 가슴에 확 와 닿았습니다. 한 대 맞은 기분이 들었지요. 이 말이 제 비즈니스와 인생에 어떤 영향을 줄 거라고는 생각하지 못했습니다.

총회가 끝나고 캘리포니아에서 캐나다로 돌아가는 비행기 안에서 5시간 동안 필기한 내용을 살펴봤습니다. 다시 한번 이 말이 떠올랐습니다. “꿈과 공상의 차이점은 기한이다.” 그때 저는 오랫동안 개인적으로 생각해 왔던 꿈 하나를 떠올리게 되었습니다. 늘 생각만 하던 목표였습니다. 그 목표는 이탈리아로 가족 휴가를 가는 것이었습니다. 제가 태어난 곳이 이탈리아 남부의 작은 마을이었기에 이런 목표를 가지고 있었습니다. 저는 캐나다 사람과 결혼을 했고 당시 10대 아들 둘을 키우고 있었습니다. 아이들에게 제가 태어난 곳과 어릴 때 걸어 다녔던 길을 보여주고 이탈리아를 3주 동안 여행하고 싶었습니다. 전에도 남편에게 이런 제 꿈을 이야기했었지만 이룰 수 없었습니다. 비행기에서 이 말을 곰곰이 생각하다가 빈 종이 하나를 꺼내어 “이탈리아 가족 여행”이라고 썼고 처음으로 기한을 적어 보았습니다.

겨우 1년 정도 후인 2005년 8월로 기한을 정해 넣은 종이를 보다가 목표를 달성하기 위해 필요한 3가지 단계 중 첫 번째 단계를 실행 했다는 생각을 하게 되었습니다. 바로 기한을 정한 것이었습니다.

다음은 목표 달성에 어떤 장애물이 있는지 파악하는 것이었고 2가지 문제를 확인했습니다. 첫 번째 장애물은 여행 경비였습니다. 당시 저축한 돈을 집을 보수하는 데 쓸 예정이었습니다. 두 번째 장애물은 회사를 비워야 한다는 것이었습니다. 이탈리아에서 3주를 보내는 일정이었기에 고객에 대한 제 서비스 기준과 실적에 악영향을 미칠 것을 걱정했습니다.

캐나다에 도착했을 때 세 번째 단계를 마쳤고 문제는 해결됐습니다.

집 보수 계획 중 일부를 1년간 미루기로 하고 직원을 추가로 고용해서 제가 없어도 고객이 좋은 서비스를 받을 수 있도록 하면 됩니다.

저는 공항으로 마중 나온 남편에게 이탈리아 휴가 계획에 대해 말했습니다. 남편은 놀랐지만 이 여행이 갖는 의미를 알았기에 집 보수를 연기하는 데 찬성했습니다. 나중에 남편이 저에게 그러더군요. 제가 목표를 정하면 방해하지 않는 게 자기가 할 수 있는 최선이라고 말입니다.

종이에 목표를 적고 기한을 정하자 제가 취하는 계획과 모든 행동이 목표를 향해 나아갔고, 2005년 8월 3일 우리는 이탈리아에 도착해 3주를 보냈습니다.

가족과 함께 제 고향집 계단에 앉아 보기도 하며 일생 동안 잊지 못할 추억을 남겼습니다.

MDRT 총회에서 들은 단순한 말 한마디가 많은 긍정적인 변화를 만들어 냈습니다. 목표의 기한을 정하는 것이 저에게 효과적이었으니 고객에게도 효과가 있을 것이라 생각했습니다.

우선 목표에 기초하여 재무 계획을 세우고 각 목표에 기한을 정하면서 고객이 정해진 목표를 달성하는 걸 보며 즐거움과 만족을 느낄 수 있었습니다. 그 결과, 고객들도 꾸준한 소개를 통해 감사의 마음을 전해주셨습니다.

두 번째로 직원을 추가로 고용하자 제가 없을 때 고객 응대도 하고 연간 실적도 높아졌습니다. 제가 고객을 만나고 효과적인 일을 하는데 더 많은 시간을 쓰게 되었기 때문입니다.

개인적으로 직업적으로 성장할 수 있었습니다.

총회를 마치고 돌아가 때 여러분의 비즈니스와 인생에 변화를 가져올 아이디어나 개념은 무엇입니까? 무엇을 배워 가시겠습니까? 아이디어는 준비된 사람만 얻을 수 있습니다. 이번 연차총회에서 얻은 아이디어는 어디에도 없는 단 하나뿐인 아이디어입니다. 이런 이유로 연차총회에 계속해서 참석해야 합니다. 여러분께 여쭤보겠습니다. 이루고 싶은 목표가 하나 있습니까?

여러분의 목표가 크든 작든 목표에 기한을 정해 보세요. 기한을 정하면 목표를 이루는데 큰 변화를 가져올 것입니다.

오로라 L. 탠콕(Aurora L. Tancock, FLMI, CFP), 은 COT를 7회 달성한 MDRT 17년차 회원으로 Aurora Tancock Financial Services의 회장이자 오너입니다. 그녀는 2015년 연차총회 PGA 디비전 부회장 등 여러 위원회에서 활동을 해왔으며 현재는 재무위원회에 소속되어 있습니다.