고객에게 최상의 서비스를 제공하고 성공적인 비즈니스를 구축하려면 다른 상담사와의 차별점이 무엇인지 알아야 합니다. 토미타(Tomita)는 이를 알아야 다른 사람에게 멋진 결과물을 안겨주는 데 필수적인 명확성과 오래도록 실천할 안정성을 구축한다고 말합니다.