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고객의 반대는 성공을 가로막는 장애물이 아니라 고객의 마음을 가로막는 장애물이라고 시아우는 말합니다. 시아우가 고객이 명확함을 얻고 귀하를 협력자로 인식하고 조치를 취하는 데 가까워지도록 도움을 줄 3가지 질문을 공유합니다. 

상담자는 반대 의견을 다룰 때 방어적인 입장을 취하는 경향이 있다고 소피아는 말합니다. 소피아가 올바른 질문을 통해 반대 의견을 수용하고 고객과의 대화를 이끌어 고객의 마음을 열고 인사이트를 얻는 방법을 설명합니다.

고객이 자신의 필요와 보장 범위를 일치시켜 만족감을 극대화하고 반대 의견을 방지할 방법이 있다면 어떨까요? 고객을 위한 '나만의 보험 설계' 접근 방식을 개발하는 림 미야오 리의 전략과 이 전략이 새로운 시장에서 효율성과 유연성을 향상하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보세요.