撰文：Sandy Schussel

太多的理财顾问对客户和其他人使用“垃圾”词语，对其效率造成负面影响。如果您在与客户、准客户、团队或任何人沟通时使用以下单词或短语，请不要再使用了。

1. 其实

“其实，我打电话的原因是......其实我只是在想......”

“其实”是一个填充词，会让您显得不太自信。当回应某人谈及所听到的某件事情时，这个词语又可能会显得居高临下。如果您要表现与他人意见相左，那就尽管用吧。

2. 只是

“我只是想说……我只是想知道……”

“只是”是一个最小化词语。我们这么说是因为害怕说出自己想说的话。

3. 那么

“那么，今天我们要……那么，我提起这个的原因是……”

“那么”用在句子开头是多余的，也会让您显得更缺乏自信。

4. 模糊措辞

“这只是我的看法，但是……在我看来……也许我错了，但是……”

明确表达想法并给出建议可能会让人害怕。但这正是客户想要的。不要再使用模糊措辞。说出您相信的真相吧。

5. 预言式用语

“我希望您会......您真的应该......如果......”

预言式用语表达出一种愿望或欲望，不会上升到命令或请求的水准，所以也不是必须遵循。换掉“我希望您能尽快签署......”这样的预言式语言，而是使用更有力的语言表达，如“我需要您今天签署这份文件，然后交回给我。您有什么理由不能这样做吗？太好了，我们达成了共识。”

在与客户互动的过程中，避免使用弱势词语、模糊措辞、或预言式措辞，这将提升您的影响力，也能提高您的盈利。

Sandy Schussel 是一位与理财顾问合作超过 20 年的业绩提升教练，帮助他们突破自我，达到更高的业绩水平。

哪些常见的演讲错误会让客户流失？

撰文：Adam Slonim

对一些理财顾问来说，向准客户推销就像一场时装秀。他们做了一场引人注目的演讲，展示他们有多少客户和资历，所有内容都是围绕着他们。这是为了给人留下深刻印象，但客户对此丝毫没有兴趣。

问题一：引人注目的演讲

当您的推销以“让我告诉您，我们的工作和采用的方式”开头时，准客户真正听到的是什么？他们听到的可能是，理财顾问更关心增加客户人数，而非客户本身。他们可能还会觉得，您身为理财顾问，拥有太多客户，将无法给予他们太多关注。

如何解决这个问题

人们通常认为推销就是要大谈资历。当您向准客户推销时，请记住，他们只想知道自己有多重要。

问题二：尚未建立融洽关系就开始大肆推销

第二个常见的错误是，一切都以演讲为重点。我们认为 45 分钟或 1 小时的演讲就能赢得客户。从业这些年来，我很少见到有演讲如此精彩，如此不可思议，足以取代花费数周与客户建立的融洽关系。

如何解决这个问题

通过了解准客户及其边界条件，与他们建立融洽关系。这是客户运营的环境，其中涵盖他们的需求、挑战和机遇。

演讲和推销有本质上的不同。推销是包括建立融洽关系的过程。

Adam Slonim 是 Blended Learning Group 的创始人兼商业教练，该集团通过培养情商、目的性沟通和销售能力，协助组织建立领导力。

携手教练、伯乐、贵人，达成更高职业成就

撰文：Jill J. Johnson，MBA

成功人士经常会谈起指导其事业成就的导师。虽然导师非常可贵，但还有另外三种类型人士也会对您的成功产生深远影响。如果您对机会持开放态度，您就可以从各种激励和指导您的人那里受益。

1. 教练

在当今商界，教练有很多种称呼，比如咨询顾问或培训讲师。不管怎么称呼这一群体，他们都让人们能在精英阶层发挥作用。教练不同于导师的关键在于，其工作就是让您思考，给您建议，完善您的专业知识，教授您高级技能。教练独具慧眼，能够看到改变和调整，而这些改变和调整会创造不同，使您拥有迈向成功的能力。他们教您如何利用已有技能获取更大回报。他们通过传授深刻的商业和人生课程的能力来改造领导者。

2. 伯乐

在您的职业生涯中，有些人会以一种有别于教练或导师的方式来助您一臂之力。伯乐是那些能够为您打开大门的人，因为他们认可您的天赋和潜力。大家通常都认为，获得这些类型的杰出商人的推荐是一种认可，把您推到前排。他们并不期望从您身上得到任何回报，除非您以优异的表现抓住了机会。

伯乐赋予您一个证明自己的机会。他们可以把您带到一个全新的专业水平，为您打开新世界。

3. 贵人

有些人会飞进您的生活，向您展示改变未来的可能性。这些如朱雀般的贵人也可能会迅速飞走。尽管如此，他们所带来的光辉可以完全改变您对未来的看法。

您可能是通过偶遇与这类贵人取得联系，可能是一个随机的机会，也或许就在某次百万圆桌会议上。这些偶遇可能会改变您整个人生的进程。这些人与您分享的见解可能在深刻层面上与您产生共鸣，而您在离开时也十分肯定地知道，您的未来之路已然变得更好。

在您的职业旅途中与他人同行，您就可以走得更快更远。让别人来激励和支持您的才能，您将会打开一个世界，在那里您几乎可以从所有遇到的人身上学习。如此一来，您将加倍提高获得成功的潜力。

Jill Johnson 是 Johnson Consulting Services 公司总裁兼创始人，也是卓有成就的演讲者兼获奖管理顾问和作家。

如需通过电子邮件接收百万圆桌博客文章，可访问 mdrtblog.org 进行订阅。