处理客户回绝时的有力问题

根据 Sofia 的说法，顾问应对客户回绝时倾向于采取防御姿态。她将阐述如何欢迎客户回绝并引领客户对话，通过提出正确的问题来开阔对方的思维，使客户从您的角度来看待事物。