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세계적으로 유명한 운동선수들은 경기 중에만 두각을 나타내는 것이 아니라 잘 정의된 자신만의 브랜드를 만들어내며 주목받습니다. 마르토노시는 자신의 고객인 운동선수들이 구현해 낸 마케팅 철학을 활용하여, 운동선수들을 위한 상담사로서 자신만의 브랜드를 구축한 방법을 설명합니다.

고객에게 최상의 서비스를 제공하고 성공적인 비즈니스를 구축하려면 다른 상담사와의 차별점이 무엇인지 알아야 합니다. 토미타(Tomita)는 이를 알아야 다른 사람에게 멋진 결과물을 안겨주는 데 필수적인 명확성과 오래도록 실천할 안정성을 구축한다고 말합니다. 

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고객에게 러브레터를 보내면, 고객 만족도와 수혜자의 명확한 이해가 강화됩니다.

블룸버그는 응급구조 대원들에게 서비스를 제공한다는 자신의 사명을 깨달았습니다.

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윌리엄스는 고객을 위한 스포츠 트레이닝과 신체 건강과 정신 건강 팁을 제공하여 직원 복지 사업체를 성장시킵니다.

자선이 가능한 생명보험, 저축 계좌, 재무 관리의 여러 계층을 사용해 고객의 참여를 유도하는 11가지 아이디어입니다.